今日は、お客様対応で改めて感じたことを書いてみます。
それは「まずは話を聞くこと」です。
不動産の仕事をしていると、
「こうした方がいい」と伝えたくなる場面が多くあります。
ですが、先に話してしまうと
お客様の考えをしっかり聞けていないこともあると感じました。
以前、お客様から
「〇〇さんはそうですけど、私たちはこうです」
と言われたことがありました。
その時に、自分の考えを優先してしまっていたことに気づきました。
不動産は大きな決断になるからこそ、
まずは相手の考えや不安を知ることが大切だと感じています。
これからも一つ一つの対応を大切にしていきたいと思います。
📝つぶやきメモ
話す前に、まず聞く